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只需找到对应的候补订单，然后选择取消即可。取消后，全款会自动退还至用户账户中。对于过期未兑换的候补订单，也可以申请退款，退款过程中不会收取任何手续费。这一流程与12306的操作方式相同，非常简便。、
如果用户已经成功兑换车票，则无法再取消兑换。在这种情况下，用户需要自行办理退票手续。退票的具体操作步骤可以在智行软件的帮助中心或客服中心查询。
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